{"id":3076,"date":"2025-09-08T13:27:29","date_gmt":"2025-09-08T11:27:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mrlandon.com\/tenaya\/?page_id=3076"},"modified":"2026-02-10T18:40:41","modified_gmt":"2026-02-10T17:40:41","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mrlandon.com\/tenaya\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3076\" class=\"elementor elementor-3076\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56dd174 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"56dd174\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-506d064 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"506d064\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>\u00bfEs necesario crear una cuenta para hacer un pedido?<\/h4><p>No, puedes comprar como invitado, pero si creas una cuenta, podr\u00e1s rastrear el estado de tu pedido en ella y te resultar\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido y sencillo en tu pr\u00f3xima compra.<\/p><h4>\u00bfQu\u00e9 forma de pago puedo utilizar?<\/h4><p>Tenaya acepta los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p><ul><li>Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron y Tarjeta de Regalo<\/li><li>PayPal, Google Pay y Apple Pay.<\/li><\/ul><h4>\u00bfComo realizo el seguimiento de mi pedido?<\/h4><p>Nada m\u00e1s enviemos tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con un enlace de seguimiento de la compa\u00f1\u00eda de transporte para que puedas seguirlo en todo momento. Tambi\u00e9n podr\u00e1s saber sobre el estado de tu pedido a trav\u00e9s de tu cuenta de usuario dentro del apartado \u00abMis pedidos\u00bb.<\/p><h4>Acabo de realizar un pedido \u00bfcuando se enviar\u00e1?<\/h4><p>Los pedidos se procesan en uno o dos d\u00edas como m\u00e1ximo dependiendo de la hora de entrada. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirm\u00e1ndote el env\u00edo de tu pedido. Ten en cuenta que si recibimos tu pedido el viernes por la tarde no podr\u00e1 ser enviado hasta el lunes siguiente.<\/p><h4>\u00bfCuando recibir\u00e9 mi pedido?<\/h4><p>Recibir\u00e1s un correo elctr\u00f3nico nada m\u00e1s enviar tu pedido. Los plazos de entrega para Espa\u00f1a y Francia oscilan entre 2 y 4 d\u00edas y para el resto del mundo entre 5 y 7 d\u00edas.<\/p><h4>\u00bfComo puedo devolver un producto?<\/h4><p>Puedes encontrar toda la informaci\u00f3n de como realizar una devoluci\u00f3n aqu\u00ed en nuestra secci\u00f3n de Devoluciones y Reembolsos.<\/p><h4>\u00bfPuedo seleccionar una direcci\u00f3n de envio de un pa\u00eds distinto del que estoy realizando el pedido?<\/h4><p>No es posible recibir pedidos en un pa\u00eds distinto al que se realiz\u00f3 el pedido.<\/p><h4>\u00bfComo puedo encontrar la talla mas adecuada para mi?<\/h4><p>Puedes encontrar informaci\u00f3n que te ayude a elegir tu talla en nuestra secci\u00f3n Gu\u00eda de tallas.<\/p><h4>\u00bfSi necesito mas informaci\u00f3n sobre un producto especifico con quien puede contactar?<\/h4><p>Puedes contactar con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de tenaya@tenaya.net estaremos encantados de ayudarte.<\/p><h4>\u00bfMi pedido esta asegurado?<\/h4><p>Todos los paquetes est\u00e1n asegurados por la empresa de transporte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEs necesario crear una cuenta para hacer un pedido? 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