{"id":3282,"date":"2025-09-09T12:34:11","date_gmt":"2025-09-09T10:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mrlandon.com\/tenaya\/?page_id=3282"},"modified":"2026-02-17T17:49:08","modified_gmt":"2026-02-17T16:49:08","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mrlandon.com\/tenaya\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pedidos y formas de pago<\/strong><\/h4>

Acceda a nuestro cat\u00e1logo de productos a trav\u00e9s del men\u00fa, donde los puede encontrar por \u00e1reas.\u00a0<\/p>

Seleccione los productos y a\u00f1\u00e1dalos al carrito de la compra haciendo click en \u201ca\u00f1adir a la cesta\u201d.\u00a0<\/p>

Cuando ya tenga su selecci\u00f3n hecha, vaya a la cesta de la compra, y haga clic en \u201cconfirmar\u201d.\u00a0<\/p>

Le aparecer\u00e1 el detalle de su compra, en donde podr\u00e1 eliminar art\u00edculos o a\u00f1adir cantidades, y para proseguir con la misma deber\u00e1 cumplimentar la siguiente informaci\u00f3n:\u00a0<\/p>

Cuenta<\/strong>\u00a0
Si usted ya es usuario con cuenta en TENAYA s\u00f3lo tendr\u00e1 que introducir su e-mail y contrase\u00f1a y el sistema recuperar\u00e1 sus datos.\u00a0<\/span><\/p>

Si usted no tiene cuenta, podr\u00e1 realizar el pedido como invitado o crear una cuenta, debiendo en todo caso introducir sus datos y la direcci\u00f3n de env\u00edo. Al comprar como invitado, su informaci\u00f3n no se quedara guardada en nuestra base de datos. De modo que tendr\u00e1 que cumplimentarla cada vez que compre como invitado.\u00a0<\/span><\/p>

Modo de Pago<\/strong>
Las plataformas de pago que utilizamos (Redsys y PayPal) cumplen la normas de seguridad en el pago (PCI). Nuestras comunicaciones est\u00e1n encriptadas por SSL y alojadas en servidores seguros. Adem\u00e1s, Tenaya no almacena informaci\u00f3n financiera o de pagos en su sistema\u00a0<\/span><\/p>

Puedes pagar con UnionPay, Visa, MasterCard, Visa Electr\u00f3n, Maestro, Diners y tarjetas Red 6000 a trav\u00e9s de la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria y puedes utilizar las tarjetas Visa, MasterCard y American Express para hacerlo desde PayPal.<\/span><\/p>

Env\u00edos<\/strong><\/h4>

Los art\u00edculos se env\u00edan desde nuestra f\u00e1brica hasta la direcci\u00f3n que nos comuniques.\u00a0<\/p>

Con nuestro servicio est\u00e1ndar, el pedido deber\u00eda tardar 1 o 2 d\u00edas en procesarse y enviarse.\u00a0<\/p>

Los pedidos que entren a partir de las 14h00 UTC+1, empezaran a procesarse el d\u00eda siguiente.\u00a0<\/p>

Los pedidos se entregar\u00e1n dentro de un plazo de 7 d\u00edas.\u00a0<\/p>

Todos los pedidos se env\u00edan a trav\u00e9s de nuestro servicio de mensajer\u00eda. Cuando tus productos se env\u00eden desde nuestra f\u00e1brica, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento del paquete. Nuestro servicio de mensajer\u00eda no hace entregas domingos ni festivos.<\/p>

Gastos de env\u00edo<\/strong><\/h4>

Los productos enviados fuera de la Uni\u00f3n Europea pueden estar sujetos a derechos de importaci\u00f3n o impuestos aplicables en tu pa\u00eds. Estos costes correr\u00e1n de tu cuenta y se sumar\u00e1n a los reflejados en tu factura. Contacta con tu oficina de aduanas local para obtener informaci\u00f3n detallada.<\/p>

Nuestros gastos de env\u00edo actuales son los siguientes:<\/p>

Gastos de env\u00edo GRATIS en Espa\u00f1a – Pen\u00ednsula y Baleares<\/strong><\/p>

En caso de devoluci\u00f3n del pedido se descontar\u00e1n del importe del producto devuelto.<\/strong><\/p>

Devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong><\/h4>

En Tenaya, siempre esperamos que est\u00e9s satisfecho con las compras que realices. Sin embargo, si por alguna raz\u00f3n tienes una incidencia, nos lo puedes devolver para repararlo, remplazarlo o para un retorno del dinero del articulo adquirido en los siguientes 10 d\u00edas a partir de la entrega. \u2028\u00a0<\/p>

Los art\u00edculos devueltos, deben encontrarse en perfectas condiciones y sin uso, devueltos en el packaging original, con las etiquetas originales y una copia de la factura.\u00a0<\/p>

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCI\u00d3N DE UNO O M\u00c1S PRODUCTOS:<\/strong>\u00a0<\/p>

1 \u2013 Completar el formulario de devoluci\u00f3n y contactar con nuestro equipo<\/strong> Rellena el formulario de devoluciones que viene guardado en el paquete con los productos con toda la informaci\u00f3n requerida.\u00a0<\/p>

Por favor, informe de la devoluci\u00f3n al siguiente correo electr\u00f3nico y pregunta sobre cualquier duda: returns@tenaya.net Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible para proporcionarte las instrucciones pertinentes.\u00a0<\/p>

2 \u2013 Preparar el paquete de devoluci\u00f3n<\/strong>\u00a0<\/p>

Prepara el paquete con los productos que desees devolver. Para ello, podr\u00e1s utilizar la misma caja que te enviamos con los productos originales.\u00a0<\/p>

A continuaci\u00f3n, adjunta el formulario de devoluci\u00f3n en su interior. La direcci\u00f3n donde se tiene que enviar el paquete es la que aparece en el formulario de devoluci\u00f3n. El formulario de devoluciones debe estar adjunto dentro del paquete. Si el formulario no se encuentra en el paquete, la devoluci\u00f3n puede ser rechazada. Tenaya Sports, S.L., C. Benet i Serra, 12 08302 Matar\u00f3 (Barcelona) ESPA\u00d1A\u00a0<\/p>

3 \u2013 Env\u00edo<\/strong> Aseg\u00farate de enviar el paquete con una compa\u00f1\u00eda de transportes que pueda proveerte de un numero de seguimiento y un seguro. Puedes usar la misma caja con la que te llegaron los art\u00edculos. Ser\u00e1s responsable de la totalidad de los gastos log\u00edsticos de la devoluci\u00f3n. En caso de que se trate de un producto defectuoso, Tenaya asumir\u00e1 los costes log\u00edsticos.<\/p>

4 \u2013 Reembolso<\/strong>\u00a0<\/p>

Procesaremos tu devoluci\u00f3n lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Despu\u00e9s de comprobar que los productos est\u00e1n en buen estado, procederemos a abonar la compra excluyendo los costes log\u00edsticos para su entrega.\u00a0<\/p>

En Espa\u00f1a – Pen\u00ednsula y Baleares, en caso de devoluci\u00f3n de uno o m\u00e1s productos, se efectuar\u00e1 el reembolso por el valor de los productos excluyendo los costes log\u00edsticos. El tiempo para procesar el reembolso es de 5 d\u00edas laborables, una vez hayamos recibido los productos y se haya completado con \u00e9xito el control de calidad. El reembolso se abonar\u00e1 a la misma tarjeta de cr\u00e9dito o cuenta de PayPal que se utiliz\u00f3 para la compra original en Tenaya.net<\/p>

Cupones, prodeals y promociones<\/strong><\/h4>

Nos reservamos el derecho a rechazar el canjeo de todo producto o descuento a cupones, prodeals, promociones y a cualquier persona, grupo o empresa, por cualquier motivo, sin previo aviso, sin restricci\u00f3n. Especialmente si deriva de un error de programaci\u00f3n, anomal\u00eda o abuso.\u00a0<\/p>

Llegado el caso se comunicar\u00e1 la anulaci\u00f3n del pedido al usuario en un plazo no superior a 7 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/p>

Los productos adquiridos mediante ProDeal o con un C\u00f3digo de descuento del 25% o superior tienen gastos de env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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